Política de reembolso

Chez Sinch Bag, chaque sac est confectionné à la main, sur commande, avec les couleurs et options que vous choisissez au moment de l'achat.

Produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (choix des couleurs, de la bandoulière) ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours applicable aux produits standards. Une fois votre commande validée, elle ne peut donc pas être annulée ou remboursée pour simple changement d'avis.

Défaut ou non-conformité

Si votre sac présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception via notre formulaire de contact, avec photos à l'appui si possible. Nous étudierons votre demande et proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation, conformément à la garantie légale de conformité et à la garantie des vices cachés, qui s'appliquent dans tous les cas.

Comment nous contacter

Toute demande liée à une commande peut être adressée via la page Contact du site, en précisant votre numéro de commande.